培訓(xùn)對象：
具有高中（或同等學(xué)歷）以上文化程度的房地產(chǎn)開發(fā)或物業(yè)管理公司的正、副經(jīng)理，經(jīng)理助理和三總師及相關(guān)從業(yè)人員；各、企事業(yè)單位房屋管理和后勤部門相關(guān)工作人員。
語言表達(dá)能力
　　物業(yè)管理人員不僅是單純管理物業(yè)，而更主要的還是要與人打交道。在物業(yè)管理中需要與和租用人打交道，需要與內(nèi)部各類管理人員打交道，需要與各個相關(guān)部門打交道。在打交道中，如何溝通感情、傳授知識、總結(jié)經(jīng)驗，如何準(zhǔn)確地傳遞信息，如何交流思想，主要靠語言來表達(dá)。有效的語言表達(dá)要求物業(yè)管理人員思想敏捷、邏輯性強，并善于表達(dá)自己的意向。物業(yè)管理人員有時還要妥善處理、調(diào)解因文化背景的不同或其他問題而引起的各種各樣的矛盾和爭論。因此，較強的語言表達(dá)能力，有助于確切、清晰地闡明自己的觀點、立場和，使人易于理解和接受；有利于協(xié)調(diào)與、租用人之間的關(guān)系，正確處理各種矛盾；具有鼓舞力、號召力，提出的主張令人折服。正因為語言表達(dá)能力如此之重要，所以物業(yè)管理人員都應(yīng)具備這種能力。但語言表達(dá)能力不是先天賦予的，而是靠后天的學(xué)習(xí)和鍛煉來提高的。鍛煉和提高的方法，如：在物業(yè)管理工作中有意識地培養(yǎng)自己的思維能力。因為語言是思維的反映，思維是語言的基礎(chǔ)。注意積累廣博知識。要言之有物就要廣泛涉獵各方面知識，同時還要掌握語言的表達(dá)藝術(shù)和技巧。

物業(yè)管理公司由于職業(yè)特點及前期對物業(yè)的介入，一般對該物業(yè)的結(jié)構(gòu)、造型比較了解，可根據(jù)物業(yè)的特點及限制性條件（如承重墻、承重梁等），向經(jīng)營者提供其在進行二次裝修或改造方面的性意見，及商品與設(shè)施的陳列布局方面的意見，使有限的經(jīng)營面積得以充分地、合理地利用，從而有助于實現(xiàn)經(jīng)營者的預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)。不僅如此，物業(yè)公司還對經(jīng)營者的裝修中有消防設(shè)備安裝、消防通道設(shè)置方面進行技術(shù)把關(guān)，提高物業(yè)經(jīng)營的安全性。

能否為經(jīng)營者的運營提供完善的后勤保障和多方位的服務(wù)？

培訓(xùn)方式：物業(yè)經(jīng)理人員可函授學(xué)習(xí)，不定期集中培訓(xùn)考試，參加繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)員必須為面授培訓(xùn)。
全國城建培訓(xùn)中心是原確定的全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位定點培訓(xùn)單位。為了提高物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，促進從業(yè)人員掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)理論和技能，以滿足行業(yè)快速發(fā)展和廣大對物業(yè)管理服務(wù)的需求，提升物業(yè)管理整體服務(wù)水平，北京分中心決定在2019年繼續(xù)舉辦“全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位”和“物業(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育”培訓(xùn)班，請各物業(yè)公司、企事業(yè)房管負(fù)責(zé)人積極組織報名，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。
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