背景
為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，1996年9月，人事勞動(dòng)教育司和房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持上崗的通知》，為全面提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)，規(guī)范物業(yè)管理行為提供保障。根據(jù)建教培文件規(guī)定，1999年1月1日起，對(duì)全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理全部實(shí)行崗位培訓(xùn)持上崗制度。
物業(yè)領(lǐng)域的涉惡案例：某物業(yè)服務(wù)有限公定代表人等人涉嫌故意破壞財(cái)物罪。該團(tuán)伙嫌疑人利用其公司管理某小區(qū)物業(yè)的便利，與某通訊有限公司相互，強(qiáng)行清理所謂的“黑網(wǎng)絡(luò)”后，要求村民到的公司上網(wǎng)業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)壟斷的目的。相關(guān)人員的行為觸犯了《*共和國》第二百七十五條、第二百二十六條之規(guī)定，涉嫌故意毀壞財(cái)物罪、強(qiáng)迫交易罪。故意毀壞財(cái)物罪，是指故意毀滅或者損壞公私財(cái)物，數(shù)額較大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的行為。強(qiáng)迫交易罪，是指以、手段強(qiáng)買強(qiáng)賣商品，強(qiáng)迫他人提供服務(wù)或者強(qiáng)迫他人接受服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的行為。政策之下，物業(yè)要涼了?一些物業(yè)把自己當(dāng)"主子"，卻把當(dāng)"傻子"。對(duì)這類物業(yè)"掃黑除惡"，這是一個(gè)大好事。站在普通群眾的立場來講，更美好的生活，需要物業(yè)來服務(wù)，但我們不需要"作威作福"的物業(yè)的為我們服務(wù)。只有那些真正提供服務(wù)，收費(fèi)合理，處處為著想的物業(yè)，才能得到人們的擁護(hù)。

心理承受能力
　　物業(yè)管理的對(duì)象是人，又靠人去服務(wù)，物業(yè)管理是“人的管理”。物業(yè)管理人員在服務(wù)的過程中，涉及到方方面面，會(huì)遇到各種環(huán)境，會(huì)遇到各種各樣的人和事。接觸的人包括各種性格、各種職業(yè)、各個(gè)階層，不同素質(zhì)修養(yǎng)的人，遇到的問題是五花八門。俗話說：“一人干事，難稱百人意。”物業(yè)管理人員往往承擔(dān)著相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并經(jīng)常會(huì)被他人誤會(huì)或誤解。在遇到這些比較復(fù)雜的情況下，能夠控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。能夠表現(xiàn)得自信、自強(qiáng)、不畏懼，在遇到挫折時(shí)仍不動(dòng)搖，不泄氣，始終一往直前，就必須要有很好的心理承受能力，能夠忍辱負(fù)重。如：在物業(yè)服務(wù)中被誤解，這時(shí)往往個(gè)人會(huì)承受一些委屈，遇到這種情況，應(yīng)會(huì)克制自己：一要心地坦然，沒做虧心事，不怕假成真；二要心胸寬廣，忍辱負(fù)重；三要頭腦清醒，對(duì)形成的誤解的原因進(jìn)行冷靜地、客觀地分析，并積極設(shè)法消除誤解；四是要端正。受誤解之后，決不能產(chǎn)生心理障礙，從而失掉前進(jìn)的信心和勇氣。

日常生活類；
商業(yè)服務(wù)類；
文化、教育、衛(wèi)生、體育類；
金融服務(wù)類；
經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；
社會(huì)福利類；

物業(yè)管理知識(shí)
　　維修，是指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)財(cái)政部《物業(yè)管理企業(yè)管理規(guī)定》（財(cái)基字（１９９８）７號(hào)）的規(guī)定，接受管理會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修和公用設(shè)施設(shè)備維修。
考試時(shí)間 
報(bào)考物業(yè)管理師時(shí)，共分物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師和物業(yè)管理師三個(gè)級(jí)別。物業(yè)管理師（深圳物業(yè)管理）考試時(shí)間一般在每年的上半年和下半年共兩次。
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