全國物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)項目經(jīng)理、物業(yè)管理師考
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語言表達能力
　　物業(yè)管理人員不僅是單純管理物業(yè)，而更主要的還是要與人打交道。在物業(yè)管理中需要與和租用人打交道，需要與內(nèi)部各類管理人員打交道，需要與各個相關部門打交道。在打交道中，如何溝通感情、傳授知識、總結(jié)經(jīng)驗，如何準確地傳遞信息，如何交流思想，主要靠語言來表達。有效的語言表達要求物業(yè)管理人員思想敏捷、邏輯性強，并善于表達自己的意向。物業(yè)管理人員有時還要妥善處理、調(diào)解因文化背景的不同或其他問題而引起的各種各樣的矛盾和爭論。因此，較強的語言表達能力，有助于確切、清晰地闡明自己的觀點、立場和，使人易于理解和接受；有利于協(xié)調(diào)與、租用人之間的關系，正確處理各種矛盾；具有鼓舞力、號召力，提出的主張令人折服。正因為語言表達能力如此之重要，所以物業(yè)管理人員都應具備這種能力。但語言表達能力不是先天賦予的，而是靠后天的學習和鍛煉來提高的。鍛煉和提高的方法，如：在物業(yè)管理工作中有意識地培養(yǎng)自己的思維能力。因為語言是思維的反映，思維是語言的基礎。注意積累廣博知識。要言之有物就要廣泛涉獵各方面知識，同時還要掌握語言的表達藝術和技巧。

◆ 公有住宅管理服務費收取有什么規(guī)定？
　　公有住宅管理服務費與商品房的物業(yè)管理費不同。按照上海市房屋土地、上海市物價局的規(guī)定，公有住宅管理服務費的收費標準是：

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物業(yè)經(jīng)理的報名條件
 具有大專以上文化程度（或同等學歷）的物業(yè)管理企業(yè)正副經(jīng)理、經(jīng)理助理和三總師及相關從業(yè)人員；房管所正副所長，房地產(chǎn)開發(fā)公司、寫字樓、商廈、酒店、別墅、度假村等物業(yè)正副經(jīng)理，大中型企事業(yè)單位房屋管理負責人，各、企事業(yè)單位房屋管理和后勤部門負責及有關人員，各大房地產(chǎn)負責人等。
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物業(yè)經(jīng)理的報名手續(xù)
1)、復印件正反1張；
2)、交1寸藍底電子版照1份； 
3)、高中或中專以上復印件一份
此次培訓的內(nèi)容將作為物業(yè)管理的繼續(xù)教育課程，在*共和國頒發(fā)的《全國物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員崗位》上填寫所培訓內(nèi)容并加蓋。
http://www.rxang.cn