關于舉辦"全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班”的通知
項目背景：為了規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理人員管理素質，維護房屋所有權人及使用人的利益。根據(jù)《物業(yè)管理條例》及書制度有關規(guī)定。住房和城鄉(xiāng)、人力資源和社會保障部聯(lián)手推出《注冊物業(yè)管理師》職業(yè)制度。為貫徹落實全國物業(yè)管理工作會議精神，進一步提高物業(yè)管理人員的管理水平，促進物業(yè)管理的普及與發(fā)展，盡快趕上國際水平，應廣大物業(yè)管理企業(yè)的要求，決定于2011年舉辦《物業(yè)管理師》考試。

物業(yè)服務企業(yè)具體的責任（管理側重點）主要有：　
1、做好大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。
　　2、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故，要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標志，車輛限速行駛，統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過道的暢通。
　3、搞好管理工作。一是要搞好維修以及儲備金的核收和使用管理，保物業(yè)管理工作的健康順利進行。
　　4、及時物業(yè)及附屬設備的財產(chǎn)，避免由于自然災害給造成巨大的財產(chǎn)損失。
　　5、搞好社區(qū)管理，創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化，努力建立友好融洽的新型人際關系。同時協(xié)助進行社會管理，推進全社會的文明和進步，如在所管物業(yè)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、犯罪預防等方面的工作。
　　6、就公共市政設施的有關事務與和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
　　7、建立物業(yè)檔案，隨時掌握產(chǎn)權變動情況，維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。

物業(yè)管理行業(yè)是為公眾服務的一個行業(yè)。在工作的實踐中我體會到：要搞好物業(yè)管理，隊伍素質的優(yōu)劣起著十分重要的作用。沒有的物業(yè)管理人才，企業(yè)的發(fā)展將會受到制約。未來的物業(yè)管理市場競爭中，消費者要選擇好的物業(yè)管理公司進行管理，享受高質量的服務，高質量服務的是企業(yè)競爭實力的象征。而要在市場競爭中成為具有實力的、好的物業(yè)管理公司，就必須要有一批具有知識和技能的物業(yè)管理人員。物業(yè)管理人員除了具有知識和技能之外，我認為還必須具備以下四種能力。

物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、衛(wèi)生等各個方面，概括起來，大致有以下幾個方面的內(nèi)容：
1、房屋的維護與修繕管理，這是房屋物業(yè)管理的主要方面。房屋及其設備的維護管理保房屋及設備在正常狀態(tài)下適用，不因不合理設施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設備的完好。通過房屋及設備、設施的修繕延長房屋及設備、設施的使用年限，減少自然淘汰。充分發(fā)揮房屋及設備的效用，做到維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益。
2、綠化管理。制定和實施管區(qū)內(nèi)的綠化管理條例，為產(chǎn)權人、使用人提供一個溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。
3、衛(wèi)生管理。為產(chǎn)權人、使用人提供一個的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域，滿足產(chǎn)權人、使用人的居住需求。
4、管理。包括對房屋建筑及其設備設施的安全管理、產(chǎn)權人和使用人的人身安全、財產(chǎn)安全管理，制定并落實防火防盜等安全措施。
5、車輛交通管理。對小區(qū)的主要通道，停放車場地及設施的管理。
6、公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委托管理，包括代收代交有關費用。
7、建筑的管理。配合建筑主管部門，對建筑進行舉報監(jiān)督管理。
8、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規(guī)；開辟夜間收費停車場、收費農(nóng)貿(mào)市場、旅游服務、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營。為產(chǎn)權人、使用人提供方便，增加收入，彌補管理經(jīng)費的不足。
考試方式 
物業(yè)管理師考試（深圳物業(yè)管理）共4個科目，其中《物業(yè)管理基本制度與政策》和《物業(yè)經(jīng)營管理》科目為客觀題，使用2B鉛筆在題卡上填涂作?！段飿I(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)管理實務》科目包括主觀題和客觀題，采用計算機網(wǎng)絡閱卷，在題卡上作。監(jiān)考人員在考前應提示考生注意：1.題前認真閱讀作須知（題卡首頁）；2.主、客觀題用筆不同，防止用錯；3.嚴格按照語要求，在的題區(qū)域內(nèi)作，超出題區(qū)域的作無效。
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