物業(yè)管理是“全國承建培訓中心”物業(yè)管理申請、從業(yè)的認，全國通用，面向全國范圍招生。
學員采取自學形式完成學習，并由《全國承建培訓中心》頒發(fā)物業(yè)管理崗位
一、報名資料：復印件正1張、一寸藍底免冠彩照2張。
二、培訓對象：物業(yè)管理企業(yè)正副經(jīng)理，房管所正副所長，房地產(chǎn)開發(fā)公司、寫字樓、商廈、酒店、別墅、度假村、場所的物業(yè)正副經(jīng)理，大中型企事業(yè)單位房屋管理負責人，各大1房地產(chǎn)負責人等。
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位書培訓
一、 培訓對象：
具有高中（或同等學歷）以上文化程度的房地產(chǎn)開發(fā)或物業(yè)管理公司的正、副經(jīng)理，經(jīng)理助理和三總師及相關(guān)從業(yè)人員；各、企事業(yè)單位房屋管理和后勤部門相關(guān)工作人員。
二、培訓內(nèi)容：
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓內(nèi)容：
1、按照教材，《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理》三門課程為考試課，以此作為培訓主要面授內(nèi)容，面授期間將重點進行和閉卷考試；
2、其余的三門課程為考察課，以自學為主。
三、物業(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓內(nèi)容：
1、《物業(yè)管理條例》相關(guān)配套規(guī)章釋義；2、物業(yè)管理法律糾紛防范；
3、物業(yè)管理典型案例分析；4、物業(yè)管理招投標的運作程序。
四、考核發(fā)、注冊：
1、企業(yè)經(jīng)理：采取自學與集中的方法，學習后經(jīng)考試成績合格者，頒發(fā)統(tǒng)一印制的《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位》，全國通用。
五、培訓時間與地點：隨到隨學、滾動開課
六、培訓費用：
1、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班收費：電話咨詢每（包含一切費用），團體報單有優(yōu)惠。

心理承受能力
　　物業(yè)管理的對象是人，又靠人去服務，物業(yè)管理是“人的管理”。物業(yè)管理人員在服務的過程中，涉及到方方面面，會遇到各種環(huán)境，會遇到各種各樣的人和事。接觸的人包括各種性格、各種職業(yè)、各個階層，不同素質(zhì)修養(yǎng)的人，遇到的問題是五花八門。俗話說：“一人干事，難稱百人意?！蔽飿I(yè)管理人員往往承擔著相當大的風險任務，并經(jīng)常會被他人誤會或誤解。在遇到這些比較復雜的情況下，能夠控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。能夠表現(xiàn)得自信、自強、不畏懼，在遇到挫折時仍不動搖，不泄氣，始終一往直前，就必須要有很好的心理承受能力，能夠忍辱負重。如：在物業(yè)服務中被誤解，這時往往個人會承受一些委屈，遇到這種情況，應會克制自己：一要心地坦然，沒做虧心事，不怕假成真；二要心胸寬廣，忍辱負重；三要頭腦清醒，對形成的誤解的原因進行冷靜地、客觀地分析，并積極設法消除誤解；四是要端正。受誤解之后，決不能產(chǎn)生心理障礙，從而失掉前進的信心和勇氣。

物業(yè)行業(yè)的發(fā)展問題向來就不是一個新話題，但每每在歲末年初被一再提及。毋庸置疑，在經(jīng)歷了30年房地產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展、物業(yè)管理行業(yè)從計劃經(jīng)濟的體下走上了市場經(jīng)濟的發(fā)展道路之后，2000年至2009年的十年，是物業(yè)管理快速發(fā)展的十年，這十年里充分釋放出行業(yè)發(fā)展的巨大能量，全國物業(yè)服務企業(yè)總數(shù)達到5.8萬家，全行業(yè)創(chuàng)產(chǎn)值達2076億元。物業(yè)管理已經(jīng)真正成為了現(xiàn)代城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理重要的組成部分，成為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點，成為保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)的重要力量。

物業(yè)服務企業(yè)具體的責任（管理側(cè)重點）主要有：　
1、做好大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。
　　2、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故，要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標志，車輛限速行駛，統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過道的暢通。
　3、搞好管理工作。一是要搞好維修以及儲備金的核收和使用管理，保物業(yè)管理工作的健康順利進行。
　　4、及時物業(yè)及附屬設備的財產(chǎn)，避免由于自然災害給造成巨大的財產(chǎn)損失。
　　5、搞好社區(qū)管理，創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化，努力建立友好融洽的新型人際關(guān)系。同時協(xié)助進行社會管理，推進全社會的文明和進步，如在所管物業(yè)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、犯罪預防等方面的工作。
　　6、就公共市政設施的有關(guān)事務與和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
　　7、建立物業(yè)檔案，隨時掌握產(chǎn)權(quán)變動情況，維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。
培訓內(nèi)容：
（1）物業(yè)經(jīng)理：
管理基本制度與政策、物業(yè)管理實務為考試課，以此作為培訓主要面授內(nèi)容，面授期間將重點進行和考試。
（2）繼續(xù)教育記錄（對已經(jīng)取得的人員，每二年需進行一次繼續(xù)教育）
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