全國物業(yè)經理、物業(yè)項目經理、物業(yè)管理師考
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　　物業(yè)管理的對象是人，又靠人去服務，物業(yè)管理是“人的管理”。物業(yè)管理人員在服務的過程中，涉及到方方面面，會遇到各種環(huán)境，會遇到各種各樣的人和事。接觸的人包括各種性格、各種職業(yè)、各個階層，不同素質修養(yǎng)的人，遇到的問題是五花八門。俗話說：“一人干事，難稱百人意?！蔽飿I(yè)管理人員往往承擔著相當大的風險任務，并經常會被他人誤會或誤解。在遇到這些比較復雜的情況下，能夠控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。能夠表現得自信、自強、不畏懼，在遇到挫折時仍不動搖，不泄氣，始終一往直前，就必須要有很好的心理承受能力，能夠忍辱負重。如：在物業(yè)服務中被誤解，這時往往個人會承受一些委屈，遇到這種情況，應會克制自己：一要心地坦然，沒做虧心事，不怕假成真；二要心胸寬廣，忍辱負重；三要頭腦清醒，對形成的誤解的原因進行冷靜地、客觀地分析，并積極設法消除誤解；四是要端正。受誤解之后，決不能產生心理障礙，從而失掉前進的信心和勇氣。

背景
為促進行業(yè)健康發(fā)展，1996年9月，人事勞動教育司和房地產業(yè)司聯合發(fā)出了《關于實行物業(yè)管理、部門經理、管理員崗位培訓持上崗的通知》，為全面提高物業(yè)管理人員的素質，規(guī)范物業(yè)管理行為提供保障。根據建教培（1996）41號文件規(guī)定，1999年1月1日起，對全國物業(yè)管理企業(yè)經理全部實行崗位培訓持上崗制度。

根據《物業(yè)管理條例》：物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理書的人員從事物業(yè)管理活動的，責令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款《物業(yè)管理企業(yè)資源管理試行辦法》規(guī)定，申請定等級的物業(yè)管理企業(yè)必須提交頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經理崗位復印件。物業(yè)需要通過考試獲得，持者可從事物業(yè)部門工作。

有競爭才能夠有服務，也才能夠提高服務的質量。從物業(yè)管理行業(yè)來看，市場競爭機制尚未形成，很多的物業(yè)管理企業(yè)都是房地產企業(yè)委派的，進而出現了服務質量差、管理機制不成熟以及缺乏后期管理等問題，造成投訴率低，權責不分等問題，這種情況將會嚴重的制約物業(yè)管理行業(yè)的整體發(fā)展，不利于物業(yè)管理企業(yè)經濟效益的*化。
考費用：
1.取班收費標準電話咨詢/人（含培訓費、教材資料費、考務費和制費等）。
全國城建培訓中心繼續(xù)舉辦“全國物業(yè)管理企業(yè)經理崗位培訓班”，
http://www.rxang.cn