培訓(xùn)課程：
課程內(nèi)容《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)政策》、《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理》、《房地產(chǎn)基本制度與政策》、《房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識圖》、
《房屋設(shè)備基本知識》等課程。
◆ 公有住宅管理服務(wù)費收取有什么規(guī)定？
　　公有住宅管理服務(wù)費與商品房的物業(yè)管理費不同。按照上海市房屋土地、上海市物價局的規(guī)定，公有住宅管理服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)是：

思想溝通能力
　　從事物業(yè)管理服務(wù)工作，經(jīng)常要和、租用人接觸。怎樣既能維護公司的權(quán)益又能把的利益放在首位，設(shè)身處地為著想，得到的滿意，有效的溝通是必不可少的。雙方溝通的有效性直接影響著與的關(guān)系。這就需要物業(yè)管理人員必須具備思想溝通的能力。有效的溝通要講究語言藝術(shù)，能給人一種親切感，營造一種友善的氣氛。同時有效的溝通還要講究溝通的技巧，消除各種認(rèn)識誤區(qū)。如：從感情入手，在短時間內(nèi)拉近雙方距離，融洽感情，打動對方，接受正確的觀點。善言溝通能夠與對方建立友好的關(guān)系?？傊?，巧用溝通是與建立融洽的關(guān)系，做好物業(yè)服務(wù)工作的基本功。

本專要是針對目前我國經(jīng)濟投資熱點及物業(yè)管理社會化的新趨勢而開辦的一個。該培養(yǎng)擁護的，具備管理、經(jīng)濟、法律方面基本理論知識，掌握住宅、寫字樓宇、公司、商場等公共場所物業(yè)開發(fā)、管理、租售以及經(jīng)營方面技能，有一定外語水平和計算機應(yīng)用能力的復(fù)合型人才。

物業(yè)經(jīng)理*素質(zhì)：經(jīng)理人具有較強的計劃、組織、、協(xié)調(diào)、溝通及控制能力，具備職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。同時作為整個行業(yè)還必須嚴(yán)格職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績議考核制度，對一些品德不佳者，缺乏業(yè)績或管理不力者，應(yīng)淘汰出局，以確保經(jīng)理人隊伍的水準(zhǔn)。
培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)班將嚴(yán)格按照物業(yè)管理崗位培訓(xùn)教材：1、物業(yè)管理概論；2、物業(yè)管理法規(guī)（上、下）；3、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理；4、房地產(chǎn)基本制度與政策；5、房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識圖；6、房屋設(shè)備基本知識。以物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理為重點，組織由統(tǒng)一命題的進行考試。
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