項(xiàng)目背景：
為了規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理人員管理素質(zhì)，維護(hù)房屋所有權(quán)人及使用人的利益。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及書制度有關(guān)規(guī)定。住房和城鄉(xiāng)、人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)手推出《注冊物業(yè)管理師》職業(yè)制度。為貫徹落實(shí)全國物業(yè)管理工作會(huì)議精神，進(jìn)一步提高物業(yè)管理人員的管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理的普及與發(fā)展，盡快趕上國際水平，應(yīng)廣大物業(yè)管理企業(yè)的要求，決定于2011年舉辦《物業(yè)管理師》考試。
物業(yè)管理新概念
零干擾服務(wù)
汽車開到住宅區(qū)門口，門就自動(dòng)開了，主人走到樓門口，樓道門也應(yīng)聲而開，路口電子屏滾動(dòng)顯示著當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)和社區(qū)內(nèi)特別通知等需要讓住戶們了解的當(dāng)天信息。抄表、收費(fèi)、澆花這些也全是“無人化”的。1999年出現(xiàn)在蠊田城市花園的“零干把服務(wù)”是物業(yè)管理服務(wù)的一種新突破。

培訓(xùn)目標(biāo)
通過崗位培訓(xùn)，讓培訓(xùn)對象在理論知識(shí)和工作能力方備管理人員的條件，勝任本崗位工作。

◆ 公有住宅管理服務(wù)費(fèi)收取有什么規(guī)定？
　　公有住宅管理服務(wù)費(fèi)與商品房的物業(yè)管理費(fèi)不同。按照上海市房屋土地、上海市物價(jià)局的規(guī)定，公有住宅管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：

職業(yè)要求：
　　教育培訓(xùn)：物業(yè)管理或相關(guān)大專以上學(xué)歷。
　　工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通；工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。
繼續(xù)教育記錄 此次培訓(xùn)的內(nèi)容將作為物業(yè)管理的繼續(xù)教育課程，在*共和國頒發(fā)的《全國物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員崗位》上填寫所培訓(xùn)內(nèi)容并加蓋。
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