學(xué)習(xí)教材：
《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》及《物業(yè)經(jīng)營管理》。
會所安排
特色會所是許多新社區(qū)成功的新招，但會所經(jīng)營往往是物業(yè)管理公司的難點之一，能把社區(qū)住戶吸引到會所里來，視會所為第二客廳，同時利用會所展開多種多樣的社區(qū)文化、體育、活動，應(yīng)該是新型物業(yè)管理公司追求的一個方向。

如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決項目收費與糾紛的問題，就會對企業(yè)的資金保障和生存發(fā)展形成障礙，甚至?xí)⑵髽I(yè)拖進服務(wù)水平下降、物業(yè)費難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán)，導(dǎo)致后拖垮企業(yè)。
因此項目經(jīng)理應(yīng)了解收費突出的典型問題并進行梳理，爭取從源頭上采取措施進行處理，并掌握物業(yè)費測算及收費工作中的細(xì)化方法，做好防范并完善管理體系。成本控制并不是單純的壓縮費用，而是結(jié)合物管企業(yè)的經(jīng)營方向，建立科學(xué)的成本管控體系，的分析成本、計量成本、管理成本，全面有效的提高企業(yè)效益。

物業(yè)管理師是對從事物業(yè)管理工作的管理人員，實行職業(yè)準(zhǔn)入制度，納入全國技術(shù)人員書制度統(tǒng)一規(guī)劃的職業(yè)。由出題、人事部監(jiān)考，實行全國統(tǒng)綱、統(tǒng)一命題的制度，原則上每年一次?？颇糠炙目疲骸段飿I(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》及《物業(yè)管理實務(wù)》，成績實行2年為一個周期的滾動管理辦法，參加全部4個科目的人員須在連續(xù)兩個年度內(nèi)通過全部科目;免試部分科目的人員必須在一個年度內(nèi)通過應(yīng)試科目。

背景
為促進行業(yè)健康發(fā)展，1996年9月，人事勞動教育司和房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于實行物業(yè)管理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持上崗的通知》，為全面提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)，規(guī)范物業(yè)管理行為提供保障。根據(jù)建教培（1996）41號文件規(guī)定，1999年1月1日起，對全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理全部實行崗位培訓(xùn)持上崗制度。
2）具有大專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上，經(jīng)培訓(xùn)取得結(jié)業(yè)；
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