根據(jù)、計委、人事部聯(lián)合頒發(fā)的《建設(shè)企事業(yè)單位關(guān)鍵崗位持上崗管理規(guī)定》（建教〔１９９１〕５２２號），《關(guān)于實行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持上崗制度的通知》（建教培〔１９９６〕４１號）及《關(guān)于全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)工作的通知》（〔９８〕建房物字第１８號）文件要求，各地已陸續(xù)開展物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理員崗位培訓(xùn)持上崗工作。為保１９９９年１月１日起實行持上崗，我們印制了《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位》并制定了管理辦法，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）物業(yè)管理概論
（2）物業(yè)管理法規(guī)
（3）房屋設(shè)備知識
（4）房地產(chǎn)基本制度與政策
（5）房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理
（6）房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識圖。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)具體的責(zé)任（管理側(cè)重點）主要有：
　　1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護和保養(yǎng)。對物業(yè)來說，機電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等，都必須處于良好的工作狀態(tài)，才能保障物業(yè)的正常、安全使用，不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進行維護和保養(yǎng)，可以延長物業(yè)的使用壽命，為和租戶提供基本的使用保。
　　2、加強保安和消防管理，向和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好管理工作，承擔(dān)起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè)，只有具有良好的保衛(wèi)環(huán)境才能確保和住戶的生命財產(chǎn)的安全，并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設(shè)備的養(yǎng)護工作，確保消防設(shè)備地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度，加強消防隊伍的管理等。
　　3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境，向或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。
　　4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是化和花木養(yǎng)護工作對營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。

具體事宜通知如下：
1 、培訓(xùn)對象物業(yè)管理公司的正、副經(jīng)理，經(jīng)理助理和三總師及相關(guān)從業(yè)人員；各、企事業(yè)單位房屋管理和后勤部門負責(zé)及在校學(xué)習(xí)物業(yè)管理的和社會各界將來從事物業(yè)管理有關(guān)工作人員。
2 、培訓(xùn)內(nèi)容 考慮到廣大從業(yè)人員工學(xué)矛盾較為突出的這一特點，培訓(xùn)將采取自學(xué)與面授相結(jié)合的方法，面授期間將重點進行和統(tǒng)一命題考試，考試合格者由頒發(fā)全國通用的《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位》。培訓(xùn)班將嚴格按照物業(yè)管理崗位培訓(xùn)教材，以《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理》三門課為重點，其它三門考查課程組織導(dǎo)。

背景
為促進行業(yè)健康發(fā)展，1996年9月，人事勞動教育司和房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于實行物業(yè)管理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持上崗的通知》，為全面提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)，規(guī)范物業(yè)管理行為提供保障。根據(jù)建教培（1996）41號文件規(guī)定，1999年1月1日起，對全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理全部實行崗位培訓(xùn)持上崗制度。
培訓(xùn)內(nèi)容 
1、執(zhí)業(yè)物業(yè)管理考試相關(guān)政策及注冊管理辦法的介紹； 
2、《物權(quán)法》中涉及物業(yè)管理領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)定與建筑物和社區(qū)共用部分的權(quán)屬區(qū)分、管理使用權(quán)益歸屬的糾紛處理； 
3、維修基本管理辦法的相關(guān)情況介紹； 
4、物業(yè)管理制度的建立和完善； 
5、物業(yè)管理糾紛案件若干問題司法解釋的立法背景及主要思路；
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