學習內容
學習全國程，包括物業(yè)管理機構，住宅小區(qū)、寫字樓、商業(yè)場所、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理、物業(yè)文書、檔案的管理，房屋、附屬設備的維護和管理，安全管理，環(huán)境管理。
如果物業(yè)服務企業(yè)不能有效解決項目收費與糾紛的問題，就會對企業(yè)的資金保障和生存發(fā)展形成障礙，甚至會將企業(yè)拖進服務水平下降、物業(yè)費難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán)，導致后拖垮企業(yè)。
因此項目經(jīng)理應了解收費突出的典型問題并進行梳理，爭取從源頭上采取措施進行處理，并掌握物業(yè)費測算及收費工作中的細化方法，做好防范并完善管理體系。成本控制并不是單純的壓縮費用，而是結合物管企業(yè)的經(jīng)營方向，建立科學的成本管控體系，的分析成本、計量成本、管理成本，全面有效的提高企業(yè)效益。

氛圍管理
在住宅區(qū)內用*傳統(tǒng)美德營造出溫馨的服務氛圍，傳播文明、現(xiàn)代的生活方式，從而感染、教育和約束在此氛圍中生活的人們。由中海物業(yè)首先實踐的“氛圍管理”迅速被許多住宅區(qū)接受并加以弘揚，給深圳住宅區(qū)增添了傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結合的文化鬼力。

培訓方式：物業(yè)經(jīng)理人員可函授學習，不定期集中培訓考試，參加繼續(xù)教育培訓學員必須為面授培訓。

物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓機構代碼為：學院為“３３３１”、全國房地產(chǎn)行業(yè)天津培訓中心為“３３３２”、全國房地產(chǎn)行業(yè)深圳培訓中心為“３３３３”、全國城建培訓中心為“３３３４”、上海房地產(chǎn)行業(yè)教育中心為“３３３５”。
培訓內容 
1、執(zhí)業(yè)物業(yè)管理考試相關政策及注冊管理辦法的介紹； 
2、《物權法》中涉及物業(yè)管理領域的相關規(guī)定與建筑物和社區(qū)共用部分的權屬區(qū)分、管理使用權益歸屬的糾紛處理； 
3、維修基本管理辦法的相關情況介紹； 
4、物業(yè)管理制度的建立和完善； 
5、物業(yè)管理糾紛案件若干問題司法解釋的立法背景及主要思路；
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