行業(yè)前景
物業(yè)管理作為新興服務(wù)行業(yè)在我國發(fā)展很快，新建物業(yè)和新成立的物業(yè)管理公司不斷崛起。為了加強對現(xiàn)有和新入行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)，提高他們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)勞動力市場對物業(yè)管理人員的需求，規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為，勞動和社會保障部每年安排兩次全國物業(yè)管理人員職業(yè)統(tǒng)一考試。
作為物業(yè)經(jīng)理，是要以經(jīng)營管理為生，并精于企業(yè)經(jīng)營管理之道，通過自身所學(xué)、所知，把經(jīng)營園區(qū)作為一種職業(yè)去對待，把追求資產(chǎn)作為自己的崇高使命。為員工謀福利、促發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)效益、贏，構(gòu)園區(qū)和諧，建品質(zhì)生活。物業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備以下能力：跟進處理突發(fā)事件，做好書面記錄；不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違紀現(xiàn)象；檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。不定時、督促各崗位、及時糾正、處理違紀現(xiàn)象。迎接公司和VIP客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別，值得注意客人的有關(guān)事項。

工作內(nèi)容：
　　主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；
　　安排客戶報修的接待、報修工作；
　　管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；
　　檢查與維修人員工作；
　　核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。

崗位優(yōu)勢：
首先，您在房地產(chǎn)行業(yè)的知識和技能將會得到大幅度提高，對您今后的事業(yè)發(fā)展很有幫助。
第二，物業(yè)經(jīng)理的日常工作豐富且多樣，沒有哪會覺得無聊。
第三，您在幫助客戶打理的，是他們有價值的資產(chǎn)之一，工作出色的話，會有優(yōu)越的私人回報。
第四，相對于房產(chǎn)經(jīng)紀人，您可以享受到相對固定的工作時間，標準工作時間為周一至周五早9點至下午5點。
作為一名物業(yè)經(jīng)理，您首先要很注重細節(jié)。注重細節(jié)才能保您的工作時刻符合當?shù)氐南嚓P(guān)政策法規(guī)要求，同時，也能讓客戶放心地將物業(yè)交由您打理。在管理物業(yè)方面，注重細節(jié)也體現(xiàn)了您服務(wù)的程度。

心理承受能力
　　物業(yè)管理的對象是人，又靠人去服務(wù)，物業(yè)管理是“人的管理”。物業(yè)管理人員在服務(wù)的過程中，涉及到方方面面，會遇到各種環(huán)境，會遇到各種各樣的人和事。接觸的人包括各種性格、各種職業(yè)、各個階層，不同素質(zhì)修養(yǎng)的人，遇到的問題是五花八門。俗話說：“一人干事，難稱百人意。”物業(yè)管理人員往往承擔著相當大的風(fēng)險任務(wù)，并經(jīng)常會被他人誤會或誤解。在遇到這些比較復(fù)雜的情況下，能夠控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。能夠表現(xiàn)得自信、自強、不畏懼，在遇到挫折時仍不動搖，不泄氣，始終一往直前，就必須要有很好的心理承受能力，能夠忍辱負重。如：在物業(yè)服務(wù)中被誤解，這時往往個人會承受一些委屈，遇到這種情況，應(yīng)會克制自己：一要心地坦然，沒做虧心事，不怕假成真；二要心胸寬廣，忍辱負重；三要頭腦清醒，對形成的誤解的原因進行冷靜地、客觀地分析，并積極設(shè)法消除誤解；四是要端正。受誤解之后，決不能產(chǎn)生心理障礙，從而失掉前進的信心和勇氣。
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）物業(yè)經(jīng)理：
管理基本制度與政策、物業(yè)管理實務(wù)為考試課，以此作為培訓(xùn)主要面授內(nèi)容，面授期間將重點進行和考試。
（2）繼續(xù)教育記錄（對已經(jīng)取得的人員，每二年需進行一次繼續(xù)教育）
http://www.rxang.cn