背景
為促進行業(yè)健康發(fā)展，1996年9月，人事勞動教育司和房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于實行物業(yè)管理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持上崗的通知》，為全面提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)，規(guī)范物業(yè)管理行為提供保障。根據(jù)建教培文件規(guī)定，1999年1月1日起，對全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理全部實行崗位培訓(xùn)持上崗制度。
如電訊方面，在經(jīng)營場所或交易大廳的一隅，設(shè)置磁卡電話或公共電話，方便人們的信息溝通；在大廳內(nèi)設(shè)置自動滾梯及貨梯，方便人們的購物；設(shè)置大屏幕電子墻板及座位，供人們?nèi)雸鼋灰?；設(shè)置空調(diào)和風(fēng)幕機以調(diào)節(jié)和保持室內(nèi)的正常溫度；冬季要確保供暖不發(fā)生故障。多方位的服務(wù)有信息查詢服務(wù)；報紙銷售的服務(wù)；快餐服務(wù)；代送禮品、代發(fā)信函，代訂，代叫出租車等。

大會、、會作出的決定違反條例，市房地產(chǎn)局或者區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體。

物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)是：
1、熟悉物業(yè)情況，做好驗收接管
2、合理收費，建立健全規(guī)章制度
3、做好裝修管理，及時處理裝修隱患
4、管理服務(wù)，周到細(xì)致，透明度高
5、日常維修，積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)

物業(yè)管理的基本原則
權(quán)力界定原則
至上原則
統(tǒng)一管理原則
經(jīng)濟合理原則
化服務(wù)原則
權(quán)責(zé)明確原則
超前管理原則
公平競爭原則
考試方式 
物業(yè)管理師考試（深圳物業(yè)管理）共4個科目，其中《物業(yè)管理基本制度與政策》和《物業(yè)經(jīng)營管理》科目為客觀題，使用2B鉛筆在題卡上填涂作?！段飿I(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)管理實務(wù)》科目包括主觀題和客觀題，采用計算機網(wǎng)絡(luò)閱卷，在題卡上作。監(jiān)考人員在考前應(yīng)提示考生注意：1.題前認(rèn)真閱讀作須知（題卡首頁）；2.主、客觀題用筆不同，防止用錯；3.嚴(yán)格按照語要求，在的題區(qū)域內(nèi)作，超出題區(qū)域的作無效。
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