培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）物業(yè)管理概論
（2）物業(yè)管理法規(guī)
（3）房屋設(shè)備知識
（4）房地產(chǎn)基本制度與政策
（5）房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理
（6）房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識圖。
物業(yè)公司由于清楚物業(yè)的構(gòu)造和特征，又擔(dān)負(fù)著對裝修項(xiàng)目代發(fā)展商進(jìn)行審批及相應(yīng)的裝修管理的任務(wù)。因此，要嚴(yán)格把關(guān)，對比物業(yè)的施工圖特別是各種線路、管道的布置和走向，對比進(jìn)駐物業(yè)的經(jīng)營者所提出的裝修方案，逐項(xiàng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)裝修方案影響設(shè)備、線路安全，立即將方案退回，請進(jìn)駐商家修改原方案或重做新方案；直至確信方案沒有問題時才予以批準(zhǔn)，并在裝修過程中派員到現(xiàn)場巡查、、監(jiān)督裝飾公司按規(guī)范要求施工，避免裝修施工中對樓內(nèi)設(shè)備及管線的破壞。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，所說的是物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位合格吧，這實(shí)行的一個新的制度，考核的是項(xiàng)目，今年規(guī)定如果沒有這個，物業(yè)項(xiàng)目合同備案就沒法備案，所以一定得拿到。

如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決項(xiàng)目收費(fèi)與糾紛的問題，就會對企業(yè)的資金保障和生存發(fā)展形成障礙，甚至?xí)⑵髽I(yè)拖進(jìn)服務(wù)水平下降、物業(yè)費(fèi)難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán)，導(dǎo)致后拖垮企業(yè)。
因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)了解收費(fèi)突出的典型問題并進(jìn)行梳理，爭取從源頭上采取措施進(jìn)行處理，并掌握物業(yè)費(fèi)測算及收費(fèi)工作中的細(xì)化方法，做好防范并完善管理體系。成本控制并不是單純的壓縮費(fèi)用，而是結(jié)合物管企業(yè)的經(jīng)營方向，建立科學(xué)的成本管控體系，的分析成本、計(jì)量成本、管理成本，全面有效的提高企業(yè)效益。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)具體的責(zé)任（管理側(cè)重點(diǎn)）主要有：
　　1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。對物業(yè)來說，機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等，都必須處于良好的工作狀態(tài)，才能保障物業(yè)的正常、安全使用，不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，可以延長物業(yè)的使用壽命，為和租戶提供基本的使用保。
　　2、加強(qiáng)保安和消防管理，向和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認(rèn)真做好管理工作，承擔(dān)起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè)，只有具有良好的保衛(wèi)環(huán)境才能確保和住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全，并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，確保消防設(shè)備地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度，加強(qiáng)消防隊(duì)伍的管理等。
　　3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境，向或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。
　　4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是化和花木養(yǎng)護(hù)工作對營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。
物業(yè)管理書
物業(yè)管理員、助師、師、物業(yè)管理部門經(jīng)理、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、物業(yè)管理注冊師。其中物業(yè)管理員、助師、師是勞動和社會保障部頒發(fā)，屬于職業(yè)和書。物業(yè)管理部門經(jīng)理和企業(yè)經(jīng)理是頒發(fā)的崗位。物業(yè)管理員和人事部頒發(fā)。
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