具體規(guī)定
《物業(yè)管理企業(yè)資源管理試行辦法》規(guī)定，申請評定等級的物業(yè)管理企業(yè)必須提交下屬全國城建培訓(xùn)中心頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位復(fù)印件。物業(yè)需要通過考試獲得，持者可從事物業(yè)部門工作。
物業(yè)管理知識
　　維修，是指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)財政部《物業(yè)管理企業(yè)管理規(guī)定》（財基字（１９９８）７號）的規(guī)定，接受管理會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修和公用設(shè)施設(shè)備維修。

思想溝通能力
　　從事物業(yè)管理服務(wù)工作，經(jīng)常要和、租用人接觸。怎樣既能維護(hù)公司的權(quán)益又能把的利益放在首位，設(shè)身處地為著想，得到的滿意，有效的溝通是必不可少的。雙方溝通的有效性直接影響著與的關(guān)系。這就需要物業(yè)管理人員必須具備思想溝通的能力。有效的溝通要講究語言藝術(shù)，能給人一種親切感，營造一種友善的氣氛。同時有效的溝通還要講究溝通的技巧，消除各種認(rèn)識誤區(qū)。如：從感情入手，在短時間內(nèi)拉近雙方距離，融洽感情，打動對方，接受正確的觀點。善言溝通能夠與對方建立友好的關(guān)系?？傊?，巧用溝通是與建立融洽的關(guān)系，做好物業(yè)服務(wù)工作的基本功。

報名條件：
1、在崗未取得物業(yè)的物業(yè)企業(yè)經(jīng)理、項目（部門、小區(qū)）經(jīng)理及物業(yè)管理員；
2、持本人、復(fù)印件，電子照片，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域崗位報名表。

如電訊方面，在經(jīng)營場所或交易大廳的一隅，設(shè)置磁卡電話或公共電話，方便人們的信息溝通；在大廳內(nèi)設(shè)置自動滾梯及貨梯，方便人們的購物；設(shè)置大屏幕電子墻板及座位，供人們?nèi)雸鼋灰?；設(shè)置空調(diào)和風(fēng)幕機以調(diào)節(jié)和保持室內(nèi)的正常溫度；冬季要確保供暖不發(fā)生故障。多方位的服務(wù)有信息查詢服務(wù)；報紙銷售的服務(wù)；快餐服務(wù)；代送禮品、代發(fā)信函，代訂，代叫出租車等。
方法與步驟： 按照建教培9641號文件規(guī)定的學(xué)習(xí)課時，組織行業(yè)相關(guān)上課并將重點進(jìn)行，采用統(tǒng)一命題的進(jìn)行考試，考試合格由頒發(fā)全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位（全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位）。招生、培訓(xùn)工作常年進(jìn)行，請學(xué)員合理安排自己的學(xué)習(xí)。
http://www.rxang.cn