培訓(xùn)對象：在崗未取得《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位》的管理人員和新從事物業(yè)管理活動的人員。
思想溝通能力
　　從事物業(yè)管理服務(wù)工作，經(jīng)常要和、租用人接觸。怎樣既能維護(hù)公司的權(quán)益又能把的利益放在首位，設(shè)身處地為著想，得到的滿意，有效的溝通是*的。雙方溝通的有效性直接影響著與的關(guān)系。這就需要物業(yè)管理人員必須具備思想溝通的能力。有效的溝通要講究語言藝術(shù)，能給人一種親切感，營造一種友善的氣氛。同時(shí)有效的溝通還要講究溝通的技巧，消除各種認(rèn)識誤區(qū)。如：從感情入手，在短時(shí)間內(nèi)拉近雙方距離，融洽感情，打動對方，接受正確的觀點(diǎn)。善言溝通能夠與對方建立友好的關(guān)系?？傊?，巧用溝通是與建立融洽的關(guān)系，做好物業(yè)服務(wù)工作的基本功。

日常生活類；
商業(yè)服務(wù)類；
文化、教育、衛(wèi)生、體育類；
金融服務(wù)類；
經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；
社會福利類；

如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決項(xiàng)目收費(fèi)與糾紛的問題，就會對企業(yè)的資金保障和生存發(fā)展形成障礙，甚至?xí)⑵髽I(yè)拖進(jìn)服務(wù)水平下降、物業(yè)費(fèi)難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán)，導(dǎo)致后拖垮企業(yè)。
因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)了解收費(fèi)突出的典型問題并進(jìn)行梳理，爭取從源頭上采取措施進(jìn)行處理，并掌握物業(yè)費(fèi)測算及收費(fèi)工作中的細(xì)化方法，做好防范并完善管理體系。成本控制并不是單純的壓縮費(fèi)用，而是結(jié)合物管企業(yè)的經(jīng)營方向，建立科學(xué)的成本管控體系，的分析成本、計(jì)量成本、管理成本，全面有效的提高企業(yè)效益。

具體規(guī)定 
2006年后物業(yè)在一些地區(qū)中斷過，比如上海。上海在前幾年（2012年前）就沒有物業(yè)培訓(xùn)和發(fā)，從2012開始又有相關(guān)培訓(xùn)了，從上海知?dú)v教育了解到，上海從2012年又恢復(fù)培訓(xùn)了，而且上海還開了新的相關(guān)培訓(xùn)是助理物業(yè)管理師培訓(xùn)，這相當(dāng)于3.級。
3）具有本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)培訓(xùn)取得結(jié)業(yè)；
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