背景
為促進行業(yè)健康發(fā)展，1996年9月，人事勞動教育司和房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于實行物業(yè)管理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓持上崗的通知》，為全面提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)，規(guī)范物業(yè)管理行為提供保障。根據(jù)建教培文件規(guī)定，1999年1月1日起，對全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理全部實行崗位培訓持上崗制度。
據(jù)此規(guī)定，有關(guān)方面經(jīng)測算后得出，一套６０平方米的多層住宅，若不包括大修費，每戶每年交納物業(yè)管理約８５０元，其中住戶個人交納１０８，每月９元，產(chǎn)權(quán)人分擔７２４元，每月６２元；同樣面積的住宅，每戶每年交納物業(yè)管理費約１４１４元，其中住戶個人交納１０８元，每月９元，產(chǎn)權(quán)人分擔１３０６元，每月１０９元。

針對性的專項服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提供的工作生活條件，面向廣大，為滿足其中一些住戶和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)，其特點是物業(yè)管理企業(yè)事先設(shè)立服務(wù)項目，并將服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費標準公布，當住戶需要這種服務(wù)時，可自行選擇。主要內(nèi)容有：
一、為收洗縫制衣物、代購日常用品、室內(nèi)衛(wèi)生清掃、代購代訂車船飛、接送上下學；
二、開辦各種商業(yè)服務(wù)項目，如小型商場、美發(fā)廳、修理店等；
三、開辦各種文化、教育、衛(wèi)生、體育類場所；
四、種業(yè)務(wù)，設(shè)立銀行分支機構(gòu)等；
五、經(jīng)濟代理中介服務(wù)，如物業(yè)銷售、租賃、評估、等；
六、提供帶有社會福利性質(zhì)的各項服務(wù)工作。
委托性的服務(wù)是為滿足的個別需求，受委托而提供的服務(wù)。實際上是專項服務(wù)的補充和完善。

培養(yǎng)目標：
本旨在培養(yǎng)具有物業(yè)管理知識和技能，懂管理、會經(jīng)營、德、智、體、美全面發(fā)展的管理人才和高技能人才。物業(yè)管理的畢業(yè)生能適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，具有較高的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，具有現(xiàn)代物業(yè)管理運作的能力。

物業(yè)管理者任職條件：
1、 熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和部門相關(guān)理事項審批程序;受過管理學、管理、管理技能開發(fā)、公共事件管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓。熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力;
2、對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能開展各個部門的管理工作;
3、 有較強的計劃、組織、、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真。
繼續(xù)教育記錄 此次培訓的內(nèi)容將作為物業(yè)管理的繼續(xù)教育課程，在*共和國頒發(fā)的《全國物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員崗位》上填寫所培訓內(nèi)容并加蓋。
http://www.rxang.cn